İptal ve İade Politikası

İptal ve İade Politikası

AntalyaStays olarak misafirlerimize açık, şeffaf ve adil rezervasyon koşulları sunmayı amaçlıyoruz. AntalyaStays üzerinden yapılan rezervasyonlarda iptal, iade ve değişiklik işlemleri aşağıdaki şartlara göre uygulanmaktadır.

---

1. Ücretsiz İptal

Misafirler, rezervasyonlarını giriş tarihinden belirli bir süre öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilirler.
Bu süre, rezervasyon yapılan konaklama biriminin iptal koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

---

2. Geç İptal

Giriş tarihine kısa bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon şartlarına bağlı olarak ilk gece ücreti veya toplam rezervasyon tutarının belirli bir kısmı tahsil edilebilir.

---

3. Giriş Yapılmaması (No-Show)

Misafirin rezervasyon tarihinde konaklama yerine giriş yapmaması ve tarafımıza önceden bilgi vermemesi durumunda rezervasyon “No-Show” (gelmeme) olarak değerlendirilir.
Bu durumda ücret iadesi yapılmayabilir.

---

4. İade Süreci

İade yapılması gereken durumlarda ödeme tutarı, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içerisinde misafire geri gönderilir.
Banka veya ödeme sağlayıcılarından kaynaklı gecikmeler AntalyaStays sorumluluğunda değildir.

---

5. Rezervasyon Tarih Değişikliği

Rezervasyon tarih değişikliği talepleri müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Fiyat farkı oluşması durumunda ek ücret talep edilebilir veya uygun durumlarda iade yapılabilir.

---

6. Olağanüstü Durumlar

Doğal afet, resmi kısıtlamalar, ulaşım iptalleri veya tarafların kontrolü dışında gelişen özel durumlarda iptal ve iade talepleri ayrı olarak değerlendirilebilir.

---

7. İletişim

İptal, iade veya rezervasyon değişikliği talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Tüm taleplerin yazılı olarak iletilmesi önerilir.

---

✨ AntalyaStays ekibi olarak konaklamanızı güvenli, konforlu ve sorunsuz hale getirmek için çalışıyoruz.